Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen ХАМАЛИБГ ООД (Hamali.BG) und unseren Kunden für Umzugs- und Transportdienstleistungen zwischen Deutschland und Bulgarien.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen ХАМАЛИБГ ООД (im Folgenden „Auftragnehmer") und dem Kunden über Umzugs-, Transport- und Speditionsleistungen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die auf umzugbulgarien.com und hamali.ai dargestellten Preise und Leistungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde kann über den Online-Kalkulator auf hamali.ai einen Richtpreis berechnen und eine Anfrage stellen. Diese Anfrage gilt als Angebot zum Vertragsschluss.

(3) Der Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Annahme durch den Auftragnehmer zustande, in der Regel im Rahmen eines telefonischen Bestätigungsanrufs, in dem der finale Festpreis und der Termin bestätigt werden.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Auftragnehmer erbringt folgende Leistungen:

• Direkter Transport von Umzugs- und Transportgut zwischen Adressen in Deutschland und Bulgarien
• Be- und Entladen am Zielort in Bulgarien
• Sichere Beförderung mit eigenen Fahrzeugen

(2) Folgende Leistungen sind nicht im Standardpreis enthalten und müssen gesondert vereinbart werden:

• Be- und Entladen am Abholort in Deutschland (der Kunde stellt das Transportgut verladebereit zur Verfügung)
• Verpackungsmaterial und Verpackungsleistungen
• Demontage und Montage von Möbeln
• Transportversicherung über die gesetzliche Speditionshaftung hinaus

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.

(2) Die im Online-Kalkulator angezeigten Preise sind Richtpreise. Der endgültige Festpreis wird beim Bestätigungsanruf vereinbart und ist verbindlich.

(3) Zahlungsmodalitäten werden im Einzelfall vereinbart. Üblich sind:

• Bei Übergabe in Deutschland: Anzahlung möglich
• Bei Lieferung in Bulgarien: Restbetrag in bar oder per Banküberweisung

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, das Transportgut transportfähig und verladebereit zur vereinbarten Zeit am Abholort bereitzustellen.

(2) Wertgegenstände (Schmuck, Bargeld, Wertpapiere, Dokumente) sollen vom Kunden selbst transportiert werden. Eine Haftung des Auftragnehmers für solche Gegenstände ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass der Zugang zu beiden Adressen für ein LKW befahrbar ist, einschließlich gegebenenfalls erforderlicher Halteverbotsgenehmigungen.

(4) Der Kunde informiert den Auftragnehmer rechtzeitig über besondere Umstände, die für die Auftragsausführung relevant sind (z. B. enge Treppen, fehlende Aufzüge, besonders schwere oder empfindliche Gegenstände).

§ 6 Lieferzeit

(1) Die Standard-Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage ab Abholung in Deutschland bis zur Anlieferung in Bulgarien.

(2) Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin schriftlich zugesagt wurde. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Grenzkontrollen, Wetter oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse begründen keine Schadensersatzansprüche.

§ 7 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet für Transportschäden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Speditions- und Frachtverträge (insbesondere CMR-Übereinkommen für grenzüberschreitende Beförderungen).

(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden beschränkt.

(3) Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder ideelle Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Schäden müssen dem Auftragnehmer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Bei sichtbaren Schäden ist eine Reklamation bei Übergabe schriftlich festzuhalten.

§ 8 Rücktritt und Stornierung

(1) Der Kunde kann den Vertrag bis zu 7 Tagen vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei stornieren.

(2) Bei späterer Stornierung können angemessene Stornogebühren erhoben werden, die die tatsächlich entstandenen Kosten widerspiegeln.

(3) Der Auftragnehmer kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere wenn das Transportgut nicht den Angaben des Kunden entspricht oder ein Transport aus rechtlichen Gründen nicht zulässig ist.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

Da der Auftragnehmer Transportdienstleistungen mit einem konkreten Termin erbringt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen, sobald ein konkreter Termin vereinbart wurde. Die Stornierungsregelungen in § 8 dieser AGB bleiben hiervon unberührt.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt bulgarisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzstaates.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Sofia, Bulgarien. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2026